Garantia

Os produtos Bessr possuem garantia contra defeito de fabricação pelo prazo de 90 dias, contados a partir da data de aquisição do produto (emissão da Nota Fiscal), conforme consta no artigo 26, inciso II da Lei nº 8.078, de 11.09.1990, Código de Defesa do Consumidor.

 

                Dentro desse prazo, o cliente que notar problemas com o funcionamento e qualidade do produto, deverá entrar em contato com a Besser para que sejam tomadas as devidas providências.

 

Para produtos em que haja constatação de avaria em transporte é obrigatória a conferência no ato da entrega e a ressalva no CTe (comprovante da transportadora). Sem essa ressalva no comprovante da transportadora, a garantia não cobre a avaria por não caracterizar defeito de fabricação. Avarias identificadas posterior ao recebimento estão sujeitas a aprovação de nossa equipe após análise.

 

 

Situações não cobertas pela garantia:

Produtos instalados de forma inadequada;

Má utilização dos produtos (lavagem e limpeza com produtos inadequados, etc.) que comprometam o produto;

Produtos não conferidos pelo cliente ou pessoa autorizada no ato do recebimento, e sem ressalva no CTE (comprovante da transportadora) caso os produtos apresentem danos que não caracterizem defeitos de fabricação;

Produtos comprados com frete na modalidade FOB, que não caracterizem defeitos de fabricação;

Esqaudrias que tenham suas características alteradas (cortadas, reduzidas, emendadas, etc.);

Problemas com infiltração de água ou umidade que atinjam a porta, batentes, guarnições e rodapés instalados em local em que o piso sofre constante derramamento ou empoçamento de líquidos;

Manchas causadas por cal, cimento, água, gesso, óleo, tintas, etc.;

Danos provocados por agentes da natureza, como enchentes, raios, furacões, terremotos ou qualquer outro motivo de força maior;

Qualquer tipo de acessório colocado na esquadria (telas, vidros, etc.);

Tentativa de arrombamentos ou violações;

Uso inadequado dos produtos, sujeitando os mesmos a ação de intempéries, maresia, incidência solar exagerada, encharcada por água.

Produtos que ficaram armazenados em locais inadequados.

 

Termo de Responsabilidade

Ao confirmar o pedido, declaro e aceito neste ato, que sou o único responsável por qualquer problema técnico de medição, armazenamento, descarregamento, ajustes nas medidas dos vãos e instalação dos produtos adquiridos na loja online da empresa Besser Esquadrias Ltda., inscrita no CNPJ nº 21.968.675/0001-07, situada na .

Estou ciente, que problemas relacionados a mau uso do produto e má instalação, não são defeitos de fabricação, portanto não cobertos pela garantia conforme previsto no Termo de Garantia. Declaro ainda que tomei conhecimento prévio do conteúdo deste instrumento (Termo de Garantia) onde avaliei e assimilei todas as condições, requisitos, direitos e obrigações nele inseridos, pois o texto é claro e de fácil compreensão.

 Desta forma, comprometo-me a respeitar e cumprir o que aqui ficou estabelecido.